Люди обычно не могут сами выполнять все ремонтные работы, не говоря уже о масштабных строительных работах, также препятствием может стать нехватка времени. Решением является заказ ремонтно-строительных услуг, учитывая следующие советы.
Проверьте благонадежность фирмы.
В сфере строительных и ремонтных услуг больше всего проблем связано с малыми фирмами, которые, как правило, оказывают услуги по более низкой цене, чем на рынке в среднем, но знания и возможности которых не позволяют предлагать высокое качество работ.
Сравнивайте цены и условия.
Во избежание проблем спрашивайте предложения как минимум в двух фирмах и сравните их условия.
Заключайте корректный договор.
Если вы выбрали фирму, обязательно заключайте письменный договор. Убедитесь, чтобы пункты договора были однозначно понятны обеим сторонам. Если договора нет, то проблемы будет потом трудно, а иногда, и невозможно решать, и единственным выходом является обращение в суд.
В договоре обязательно должны быть указаны имя или наименование продавца услуги, регистрационные номера или личные коды, почтовые адреса и номера средств связи, дата подачи заказа, дата выполнения заказа, перечень необходимых работ и их стоимость. В договоре также следует указать, как поступать в случае, если сторона нарушает договор (например, пеня или неустойка).
Если выполнение заказа связано с дополнительными расходами по независящим от продавца услуги причинам, то он обязан известить об этом заказчика работ. Если строительная фирма (бригада строителей) не получило от заказчика письменное согласие на выполнение дополнительных работ, плату за эти работы требовать нельзя.
Присматривайте за выполнением ремонтных или строительных работ.
Если вам кажется, что работа затягивается, то обратите на это внимание продавца услуги и напомните ему о сроке. Это именно тот случай, из-за которого следует добавить в договор пункт о пени и неустойке.
После того, как работы будут выполнены, убедитесь перед подписанием акта приема-передачи, что работа соответствует вашим пожеланиям.
Если строительные или ремонтные работы выполнены некачественно, вы имеете право предъявить продавцу услуги претензию в течение двух лет с момента оплаты услуги.
За выполненную некачественно работу вы можете потребовать понижения стоимости услуги, бесплатного устранения недостатков или оказания новой услуги. Если речь идет о существенном несоответствии условиям договора, вы вправе отступить от договора и потребовать возврата денег, уплаченных за оказание услуги.
В претензии укажите, что и у кого вы заказывали, какие были сроки и были ли они соблюдены. Также опишите как можно точнее характер недостатка и укажите, как и когда он выявился.
Торговец или продавец услуги обязан ответить на претензию в течение 15 дней. Если предприятие не примет положительное решение относительно вашей претензии, оно обязано организовать экспертизу.
Если предприятие не ответит на ваше обращение или вас не устраивает ответ предприятия, вы можете обратиться в Департамент защиты прав потребителей по вопросам строительных и ремонтных работ, если услуга оказывалась в отношении движимой вещи. Например, в случае, если в вашем доме устанавливались техника, кухонная мебель и двери-окна, а также в случае, если вы приобрели вместе с квартирой и разные установки (отопительные приспособления, кухонная техника и так далее). По поводу ремонтных и строительных работ в отношении недвижимой вещи в Департамент защиты прав потребителей можно обратиться в том случае, если спор касается несоответствия условиям договора о ремонтных или строительных работах, проявляющегося в течение двух лет с момента сдачи работы потребителю (заказчику).
В случае обнаружения ошибок при строительстве известите о них продавца услуги в течение двух месяцев со дня принятия работ. Если продавец услуги откажется от исправления ошибок и вам придется найти новую фирму, которая бы закончила начатую работу, вам следует зафиксировать состояние ремонтных или строительных работ на данный момент, воспользовавшись независимом экспертным мнением. Для этого вы можете заказать у независимого бюро экспертизы составление строительной экспертизы некачественных строительных или ремонтных работ. При выявлении строительных недочетов в проведенных в отношении недвижимой вещи работах, заказчик должен сообщить производителю работ о несоответствии работы условиям договора в течение разумного времени после того, как заказчику стало или должно было стать известно о несоответствии работы условиям договора.
Помните!
Департамент защиты прав потребителей не может помочь вам в случае спора между двумя частными лицами. В таком случае следует обратиться в суд.
В компетенцию Департамента защиты прав потребителей не входят выполняемые в отношении недвижимости строительные и ремонтные работы, которые рассматриваются как строительство по смыслу Закона о строительстве.
Источник: https://www.tarbijakaitseamet.ee
